Contratto di Servizio PortaleHaccp
Versione 2.0 · Vigente dal 1 gennaio 2025
Indice
1. Oggetto del Contratto
I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) disciplinano il rapporto contrattuale tra Labservice S.r.l. ("Piattaforma") e il Cliente per l'erogazione di servizi analitici accreditati ISO 17025, gestione LIMS, analisi HACCP, formazione e servizi correlati tramite la piattaforma portalehaccp.com.
2. Responsabilità del Campione
Il Cliente è responsabile del corretto prelievo, conservazione e trasporto dei campioni secondo le istruzioni fornite. PortaleHaccp non è responsabile per risultati non conformi derivanti da campioni non correttamente gestiti prima della consegna in laboratorio.
3. Tempi di Consegna (TAT)
I tempi di consegna indicati (standard: 5-7 giorni lavorativi; urgente: 24-48 ore) sono indicativi e decorrono dal ricevimento del campione in laboratorio. Circostanze eccezionali (guasti strumentali, forza maggiore) possono causare ritardi. PortaleHaccp si impegna a comunicare tempestivamente eventuali ritardi.
4. Validità dei Rapporti di Prova
I Rapporti di Prova (RdP) sono emessi in conformità alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018 e si riferiscono esclusivamente ai campioni analizzati. Non costituiscono certificazione di conformità dell'intero lotto o produzione.
5. Contestazioni
Eventuali contestazioni sui risultati analitici devono essere comunicate per iscritto entro 30 giorni dalla ricezione del RdP. PortaleHaccp si riserva il diritto di effettuare contro-analisi sul campione conservato (ove disponibile). Decorso tale termine, i risultati si intendono accettati.
6. Pagamenti e Fatturazione
I pagamenti sono dovuti entro 30 giorni dalla data di fattura, salvo diversi accordi scritti. In caso di ritardo si applicheranno gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002. PortaleHaccp si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di morosità superiore a 60 giorni.
7. Accesso alla Piattaforma LIMS
L'accesso alla piattaforma LIMS è concesso in licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso. PortaleHaccp garantisce una disponibilità del servizio (SLA) del 99,5% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma, ai software, ai metodi analitici proprietari e ai contenuti rimangono di esclusiva proprietà di Labservice S.r.l. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
9. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di PortaleHaccp è limitata al valore dei servizi erogati nel mese precedente all'evento dannoso. PortaleHaccp non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo dei servizi.
10. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile su questa piattaforma, in conformità al Reg. UE 2016/679 (GDPR). PortaleHaccp agisce come Titolare del trattamento per i dati dei propri clienti e come Responsabile del trattamento per i dati gestiti per conto dei clienti nell'ambito dei servizi LIMS.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale competente per il luogo della sede legale di Labservice S.r.l.
12. Modifiche ai Termini
PortaleHaccp si riserva il diritto di modificare i presenti TCG con preavviso di 30 giorni via email. L'utilizzo continuato dei servizi dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro il periodo di preavviso.
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